Vamos cair na real por um momento: por muito que ouvir sobre positiva equipe de culturas e ambientes de trabalho saudáveis no marketing digital de espaço, muitos de nós encontrar o local de trabalho cenários que estão longe de ser o ideal. Alguns de nós podem até ser parte de uma equipe onde nos sentimos desanimados para compartilhar novas idéias ou soluções alternativas, porque sabemos que vai ser um tiro para baixo, sem discussão. Ainda pior, há alguns que sentem medo de fazer perguntas ou pedir ajuda, porque a sua cultura de trabalho não oferecem um lugar seguro para o aprendizado.

Estes tipos de situações, e muitos outros como ele, estão presentes em muitos ambientes de trabalho. Mas e se eu disse que ela não tem que ser dessa forma?

Nos últimos dez anos como gerente de equipe em várias agências, eu tenho trabalhado duro para fomentar um ambiente de trabalho onde os empregados se sentem capacitadas para compartilhar seus pensamentos e segurança pode aprender com seus erros. Através de minhas experiências, tenho encontrado algumas estratégias para combater a cultura negativa e a substitui com uma cultura de vulnerabilidade e criatividade.

Abaixo, ofereço quatro passos simples que você pode seguir que irá transformar o seu ambiente de trabalho em um sistema que incentiva novas ideias, permite um feedback e uma mudança positiva, e, em última análise, faz com que você e sua equipe melhores profissionais de marketing digital.

Vulnerabilidade leva à criatividade

Eu aprendi sobre o impacto da vulnerabilidade depois de assistir a um viral TED talk pelo Dr. Brene Brown. Ela vulnerabilidade definidos como “a incerteza, o risco, a emocional e a exposição.” Ela também descreveu vulnerabilidade como “o berço do amor, do sentimento de pertencimento, alegria, coragem, empatia e criatividade.” A partir deste, eu aprendi que para se criar uma cultura de vulnerabilidade é criar uma cultura de criatividade. E não é a criatividade é o coração do que nós SEOs fazer?

Uma cultura de vulnerabilidade nos incentiva a assumir riscos, aprender com os erros, compartilhar idéias, e entregar os melhores resultados para nossos clientes. No mundo acelerado de marketing digital, nós simplesmente não pode alcançar os melhores resultados com as táticas de ontem. Nós também não podemos sentar e esperar para a próxima Moz Blog ou conferência de marketing, qualquer um. O nosso melhor curso de ação é correr riscos, cometer erros, aprender com esses erros, e compartilhar ideias com outras pessoas. Temos que aprender com aqueles com mais experiência do que nós e compartilhar o que sabem para aqueles com menos experiência. Em outras palavras, temos de ser vulnerável.

Abaixo, está uma lista de quatro maneiras que você pode ajudar a criar uma cultura de vulnerabilidade. Se você é um gerente ou não, você pode ter impacto na sua cultura de equipa.

1. Obter um segundo par de olhos em seu próximo projeto

Você está terminando um projeto emocionante para o seu cliente? Você acabou de passar horas de pesquisa e aplicação para otimizar a perfeita página? Perfeito! Agora vá pedir a alguém para criticá-lo!

É tão simples como parece, isso pode fazer uma enorme diferença na promoção de uma cultura de criatividade. Também é extremamente difícil de fazer.

Grande ou pequeno, cada projeto ou tarefa que completa deve ser o melhor de sua equipe pode fornecer. Muitas vezes, entretanto, os membros da equipe de trabalho em silos e concluir esses projetos sem pedir ou receber feedback construtivo de seus companheiros de equipe antes de enviá-lo para o cliente. Isso deixa nossos clientes e projectos de receber o melhor que a pessoa pode oferecer, em vez de o melhor de toda a equipe.

Trabalhamos com diversos membros da equipe que levar a diferentes níveis de experiência e responsabilidades. Eu aposto que alguém na sua equipe, vai ter algo para adicionar ao seu projeto que você já não pensa. Recebendo o seu feedback significa que cada projeto que você concluir ou tarefa que você completa é o melhor que a sua equipa tem para oferecer aos seus clientes.

Tenha em mente, porém, que pedir feedback construtivo é mais do que apenas ter alguém a realizar um “padrão de controle de qualidade.” Na minha experiência, um “padrão de QA” significa que alguém mal olhou para o que você enviou e deu-lhe o polegar para cima. Ter alguém olhar sobre o seu trabalho e fornecer feedback só é útil quando feito corretamente.

Digamos que você acabou de concluir a escrita e edição de conteúdo para uma página e você já reuniu coragem para ter alguém QA seu trabalho. Em vez de enviar-lo, dizendo: “ei, pode consultar esta e certifique-se de que eu fiz tudo direito,” em vez disso, tente enviar instruções detalhadas de como este:

“Aqui é um para uma página que eu editado. Você pode levar 15 minutos para revê-lo? Especificamente, você pode rever a Etiqueta do Título e a Descrição? Isso é algo que o cliente disse que é importante para eles e eu quero ter certeza que eu obtê-lo direito.”

Em muitos casos, você não precisa de seu manager para organizar isso para você. Você pode configurar isso mesmo e não tem que ser uma coisa grande. Antes de concluir um projeto ou uma tarefa, esta semana, a trabalhar com um membro da equipe e peça-lhes para ajudar, simplesmente, pedindo-lhes para o controle de seu trabalho. Preocupado com a ocupar muito do seu tempo? Oferta de permuta tarefas. Diga que você vai QA alguns de seus trabalhos se eles QA seu.

Dica

Você terá maior sucesso e consistência, se você fazer QA uma parte obrigatória do seu processo para projetos maiores. Qualquer projeto de grande porte, como a migração de um site https ou a realização de um total de SEO de auditoria deve ter um processo de controle de qualidade cozido para ele.

Seis meses atrás, eu estava encarregado de apresentar um dos nossos mais de 200 ponto de auditorias site para um elevado perfil de cliente. A apresentação já foi criado com mais de 100 slides de ajustes técnicos e recomendações. Eu sou normalmente muito confortável, apresentando aos clientes, mas eu estava nervoso sobre a apresentação de tais detalhes técnicos para ESTE cliente em particular.

Para minha sorte, meu time já tinha um processo para uma profundidade de QA para projetos como esse. Seis membros da equipe entrou em uma sala e me apresentou a eles como se eles fossem o cliente. Sim, é isso mesmo, eu PAPEL DESEMPENHADO! Era extremamente desconfortável no início. Sabendo que cada um dos meus membros da equipe (que eu respeito muito) está sentado em frente de mim e fazendo anotações em cada pequeno erro que eu faça.

Depois de uma angustiante 60 minutos de me apresentar para a minha equipe, eu terminei e agora estava pronto para o feedback. Eu só sabia que a primeira coisa fora de suas bocas, seria algo como “você sabe mesmo o que SEO significa?” Mas não era. Porque a minha equipa tinha muita prática, fornecendo comentários como este no passado, eles foram respeitoso e, mais ainda, útil. Eles me deram dicas sobre a melhor forma de explicar de canonização, me ajudou a alterar alguns visualização, e me deu um feedback positivo que, finalmente, deixou-me confiante na apresentação para o cliente, mais tarde, essa semana.

Quando as equipes de forma consistente pedir e receber feedback, eles não só melhorar a sua qualidade de trabalho, mas também para criar uma cultura onde os membros da equipe não têm medo de pedir ajuda. Uma cultura onde alguém está com medo de pedir ajuda é um tóxico e pode corroer o espírito de equipe. Isto acabará por diminuir a qualidade geral da sua equipe de trabalho. Por outro lado, uma cultura onde os membros da equipe se sintam seguros para pedir ajuda, só vai aumentar a qualidade do serviço e de uma forma segura e divertida equipe de experiência de trabalho.

2. Mantenha um meio-dia de todas as mãos brainstorm da reunião

A construção de estratégias para sites ou para a solução de problemas muitas vezes pode ser mais envolvente o trabalho que um SEO pode fazer. Sim é isso mesmo, a resolução de problemas é divertido e não tenho vergonha de admitir isso. Assim como é divertido fazer isso por si mesmo, isso pode ser ainda mais gratificante e infinitamente mais útil quando uma equipe faz isso juntos.

Duas vezes por ano, a minha equipe tem um meio-dia estratégia de brainstorm da reunião. Cada analista traz um cliente ou problemas que eles estão tendo dificuldades para resolver o seu desempenho do web site, de comunicação com o cliente, desenvolvimento de estratégia, etc. Durante a reunião, cada membro da equipe tem uma hora ou mais para falar sobre seu cliente/problema e solicitar a ajuda da equipe. Juntos, a equipe de mergulhos profundos no cliente especificidades para ajudar a responder a perguntas e resolver problemas.

Tirar o máximo proveito desta reunião requer um pouco de preparação, tanto do gerente e a equipe.

Aqui está uma visão geral de alto nível do que eu faço.

Antes de a Reunião

Cada Analista é dada a um Cliente/Problema Breve para preencher descrevendo o problema em detalhe. Temos Analistas de responder as seguintes 5 perguntas:

O que é o núcleo do problema que você está tentando resolver?

O que você já olhou-ou tentou?

O que você ainda não tentou que você acha que pode ajudar?

Que outro contexto pode apresentar que irá ajudar a resolver esse problema?

Depois de tudo o cliente cuecas são preenchidos e cerca de 1-2 dias antes do meio dia de reunião sobre estratégia vou compartilhar todas as concluída cuecas para a equipe para que eles possam se familiarizar com os problemas e venha preparado para o encontro com as idéias.

Dia do Encontro

Cada Analista terão até uma hora para discutir seu problema com a equipe. Depois, a equipe mergulho profundo em resolvê-lo. Durante os 60 minutos de span, idéias serão discutidas, os Analistas vão colocar em suas nerd chapéus e mergulhar profundamente na Analytics ou o código para resolver problemas. Todos os membros da equipe estão trabalhando em direção a um único objetivo que é o de resolver o problema.

Uma vez que o problemas está resolvido o Analista, que primeiro descreveu o problema vai readback as soluções ou ideias para resolver o problema. Ele não pode tomar o total de 60 minutos para chegar a uma solução. Se ele leva o tempo todo ou não depois de um problema é resolvido, outro membro da equipe anuncia o seu problema e o time vai com ele novamente.

Dicas úteis

• Dependendo do tamanho de sua equipe, você pode precisar dividem-se em grupos menores. Eu recomendo 3-5.
• Você pode ser tentado a demorar mais de uma hora, mas na minha experiência, isso não funciona. A pressão de resolução de um problema em uma quantidade limitada de tempo pode ajudar a centelha da criatividade.

Esta reunião é uma das formas mais eficazes de minha equipe de práticas de vulnerabilidade, permitindo que a criatividade fluir livremente. A estrutura é tal que cada membro da equipe tem uma maneira de fornecer e receber feedback. Minha experiência tem sido que cada analista é aberto a novas idéias e sinceramente escuta para compreender as formas que eles podem melhorar e crescer como um analista. E com esse esforço de equipe, nossos clientes estão se beneficiando com o conhecimento coletivo da equipe ao invés de um único indivíduo.

3. Solicitar característica feedback de sua equipe

Este passo não é para os fracos de coração. Se você teve um tempo difícil pedir a alguém para o controle de seu trabalho ou de apresentação de um site de auditoria na frente da sua equipe, então você pode encontrar um presente para ser a mais difícil de realizar.

Depois de um ano eu realizar uma reunião especial com a minha equipe. O objetivo do encontro é proporcionar um lugar seguro onde meus funcionários podem fornecer feedback sobre mim com seus companheiros. Nesta reunião, a equipe se reúne sem mim e anonimamente preenche uma planilha me dizendo que eu deveria começar a fazer, parar de fazer, e que continue fazendo.

Por que eu iria sujeito-me a isso, você pergunta?

Como eu poderia não! Sendo um grande SEO é mais do que apenas ser bom em SEO. Espere, o que?!? Sim, você leu certo. Nenhum de nós trabalha em silos. Somos parte de uma equipe, interagir com os clientes, têm expectativas de chefes, etc. Em outras palavras, o trabalho que realizamos não é apenas a realização de auditorias técnicas ou site de edições. Envolve também a forma como nos comunicamos e interagir com aqueles que nos rodeiam.

Esta reunião especial destina-se a concentrar-se mais em nosso características e comportamentos, sobre nossas táticas de SEO e costeletas, garantindo que são bem arredondadas em nossas habilidades e aberto a todos os tipos de feedback para melhorar a nós mesmos.

Como executar uma mantê/parar/iniciar a reunião em 4 passos:

Passo 1: com a equipa reunir por uma hora. Depois de dar instruções iniciais você vai sair da sala, de modo que é apenas a sua direciona juntos por 45 minutos.

Passo 2: A equipe grava os comportamentos que eles querem que você começar a fazer, parar de fazer, e que continue fazendo. Eles fazem isso juntos, em um quadro branco ou digitalmente com uma pessoa como um escriba.

Passo 3: Quando a identificar os comportamentos, a equipe não precisa ser unânime, mas eles precisam de a maioria concordar. Por outro lado, a equipe não deve listá-los todos de forma independente e, em seguida, colá-los juntos para fazer uma longa lista.

Passo 4: Após 45 minutos, você re-entrar na sala e nos próximos 15 minutos, o time que você diz sobre o que eles têm discutido

Aqui estão algumas dicas úteis para manter em mente:

• Ao receber o feedback da equipe, você só tem duas respostas que você pode dar, “obrigado” ou pergunte uma questão de esclarecimento.
• O feedback deve ser em torno de você e não o negócio.
• Fazer isso mais de uma vez. O time vai ficar melhor em dar feedback ao longo do tempo.

Aqui está um exemplo de que minha equipe escreveu durante a minha primeira vez de executar este exercício.

Vamos quebrar por que essa reunião é tão importante.

Comigo não no quarto, a equipe pode discutir abertamente, sem esconder.

Tendo os membros da equipe trabalham juntos e chegar a um consenso antes de escrever uma peça de feedback garante o feedback não é a partir de um único membro da equipe, mas, ao invés de toda a equipe.

Deixando a equipa a fazê-lo sem mim, eu vou mostrar como gerente confio neles e valor de feedback.

Quando eu voltar para o quarto, eu escuto e pedir esclarecimentos, mas não discuto que ajuda a definir um exemplo de receber comentários de outras pessoas

A melhor parte? Agora eu tenho o feedback que ajuda-me a ser um melhor gestor. Através da implementação de alguns dos comentários, eu reforçam a idéia de que o valor de I a minha equipe, feedback, e eu estou disposto a mudar e crescer.

Isto não é apenas para os gestores. Os membros da equipe podem fazer isso por si próprios. Você pode perguntar ao seu gerente para percorrer este exercício com você, e se você for corajoso o suficiente, você pode ter você companheiros de equipe para fazer isso para você também.

4. Mantenha uma reunião com a equipe para discutir o que você aprendeu recentemente

Até este ponto, temos focado principalmente em como você pode pedir feedback para ajudar a crescer uma cultura de criatividade. Nesta última seção, vamos nos concentrar mais sobre como você pode compartilhar o que aprendeu para ajudar a manter uma cultura de criatividade.

Diga-me se isso soa familiar: I comparecer ao trabalho, pegar na indústria de notícias, rever o meu desempenho ao cliente, ligue para longe na minha lista de verificação em testes que eu estou correndo e fazer ajustes, e assim por diante e assim por diante.

O que está faltando em nossas rotinas normais? Colaboração. Um tema pode ter notado este post é que nós precisamos trabalhar juntos para produzir o nosso melhor trabalho. O que você lê na indústria de notícias ou o que você vê no desempenho do cliente devem ser compartilhadas com os membros da equipe.

Para fazer isso, a minha equipa fazer um encontro onde podemos compartilhar nossas descobertas. A cada 2 semanas, minha equipe se reunir por uma hora e meia para discutir preparado respostas a estas quatro perguntas.

Pergunta 1: o Que é algo interessante que você tenha lido ou descoberto na indústria?

Isso pode ser tão simples como o compartilhamento de um post de blog ou indo mais em profundidade sobre alguma pesquisa ou um ensaio que você tem feito para um cliente. O objetivo é mostrar que todos da equipe contribui para a forma como o fazemos SEO e ajuda a contribuir com conhecimentos para a equipe.

Pergunta 2: o Que você está animado sobre o que você está trabalhando agora?

Quem não gosta de geeking sobre um divertido site de auditoria, ou que a análise de conteúdo que foram gastos semanas para construir? Este é o momento de compartilhar o que você ama sobre o seu trabalho.

Pergunta 3: o Que você está trabalhando para resolver?

Ok, ok, eu sei. Esta é a única seção que, nessa reunião, que fala sobre problemas que você pode estar tendo dificuldade para resolver. Mas é tão crítica!

Pergunta 4: o Que você resolveu?

Vangloriar-se, vangloriar-se, vangloriar-se! Cada analista tem uma oportunidade para compartilhar o que eles têm de resolver. As questões que eles venceram. Como eles se pensou Google e bater para baixo a concorrência.

Em conclusão

A criatividade é o coração do que SEOs fazer. A fim de crescer em nossos papéis, precisamos de continuar a expandir nossas mentes para que possamos fornecer desempenho incomparável para os nossos clientes. Para isso exige-nos para receber e dar ajuda com os outros. Somente então nós crescemos em uma cultura que nos permite, com segurança, vulneráveis e ativamente criativa.

Eu adoraria que elear de sua equipe cria uma cultura de criatividade. Comente abaixo suas ideias!