Marieke van de Rakt

Marieke van de Rakt é o fundador da Yoast SEO Academia e CEO da Yoast. O seu favorito SEO tópicos são de SEO copywriting e estrutura do site.

Pelo Yoast, temos de olhar em sites de todo o mundo. Sites de diferentes países podem ser muito diferentes em suas escolhas de cores, imagens, navegação e estrutura do site. Que me fez perguntar: o que essas diferenças são devido às preferências culturais? Ele me fez lembrar de um estudo executado pelo Yoast algum tempo atrás e ele me deu uma desculpa para fazer alguns trabalhos de escavação científica os motores de busca também.

Por que são as diferenças culturais importantes?

Como a web está crescendo e lojas on-line são destinadas a mercados internacionais, as diferenças culturais e as preferências em web design tornou-se de importância. É uma página da web projetada em um país igualmente atraente para potenciais clientes em outros países? São esses os clientes internacionais mais propensos a comprar suas coisas, se o design de sua loja lembra o estilo dos sites da web em seu país de origem?

Ele poderia muito bem ser que o Yoast.com recursos de design para uma audiência ocidental, que vêem os nossos avatares como engraçado ou criativo, enquanto na China ou Japão é o nosso projeto é considerado como infantil e desagradável. Nesse caso, podemos alterar o nosso projeto, a fim de fazer um grande negócio no extremo oriente…

Os resultados de nossa pesquisa

Quase dois anos atrás, nós fizemos algumas pesquisas comparando sites dos Estados Unidos, com sites da Holanda. Executada esta pesquisa para nos inspirar a criar nossos próprios temas. Decidimos limitar o nosso foco em sites de dentistas nos Estados Unidos e Holanda.

O resultado mais proeminente de nossa pesquisa foi o uso de imagens. Nos Estados Unidos, era comum para um site de um assim-chamado “sorriso galeria’ com uma série de imagens mostrando belos dentes brancos de clientes satisfeitos. Na Holanda (clareamento dos dentes não é comum a todos, na verdade, todos nós temos os dentes amarelos aqui 😉 ) as galerias não existe. Esta diferença cultural é aplicável somente ao dentista sites. Você poderia imaginar, porém, que este tipo de diferenças culturais podem aparecer em outras indústrias.

Nossa pesquisa também mostra as diferenças no desenho e elementos de navegação. Na tabela 1 mostramos a presença de algum conteúdo e elementos de navegação no dentista sites. Nós apresenta percentagens de sites em que um elemento estava presente. Podemos comparar entre os sites de dentistas dos estados unidos e de sites de dentistas da Holanda.

USANetherlandsTestimonials50,025,7 Social Media41,525,7FAQ32,135,0 Abertura hours67,979,de 9 de Pesquisa function13,224,de 8 de Rodapé Bar65,148,1Headings79,279,de 5 de Slides show25,517,6Movie15,16,5 Número de websites106433

Os resultados de nossa pesquisa mostram que sites Americanos, exibição de depoimentos mais frequentemente e usar as mídias sociais em seu site em mais casos. Em holandês sites horário de funcionamento é mostrado com mais frequência e a função de busca do site está presente em mais casos. Sites americanos mais freqüência, apresentações de slides e filmes em seu site. Os títulos são usados igualmente em ambos os países, mas uma barra de rodapé é muitas vezes ausente em holandês site. Essas diferenças em sites, pode bem ser devido a diferenças entre o dentista e o seguro dental entre os EUA e a Holanda.

A cor é subjetiva, é claro. Mas a julgar de todos os sites que têm analisado, é seguro dizer que o azul e verde azulado, combinado com um plano de fundo branco, são comumente usados para ambos os Americanos e holandeses sites. A principal diferença reside no modo definido no site. Onde holandês sites, a mais negócios como abordagem, American sites concentrar mais no local ou imagens de feliz, as pessoas sorrindo.

A partir de uma perspectiva científica

Uma pesquisa rápida em alguns científica motores de busca (Google Scholar, Picarta) logo me deu uma boa idéia do ponto de vista científico sobre este assunto. Muitos estudos tentam explicar as preferências culturais no design para a web, o conteúdo e a navegação com o modelo de Hofstede (e.g. Callahan, 2006).

Em Hofstede modelo de Cultura de cinco dimensões são distintos, o mundo, as culturas variam ao longo destas cinco dimensões (tudo muito interessante, mas um pouco fora do escopo deste post, embora). Estudos utilizando o modelo de Hofstede, por exemplo, mostram que em mais individualista países (EUA, Austrália) sites mostrar mais fotos dos indivíduos, enquanto que na coletiva de sociedades (por exemplo, a China) mais imagens de grupos são mostrados. Sites dos Estados Unidos também aparecem muito mais personalizada, em comparação com outros sites da Coreia do sul ou a China (Zhao, Massey, Murphy e Fang, 2003). Estudos também sugerem que as diferenças nas preferências dos botões de navegação (com ou sem texto) e a estrutura do site (Lo & Gong, 2005). Até agora, eu não encontrei nenhum estudo em que as diferenças culturais estão ligados, de forma convincente, a diferenças no comportamento de compras.

E que permanece a pergunta: será que um culturalmente diferentes de design, na verdade, levar a uma menor conversão? É que o meu site converter melhor na China, se eu colocar mais fotos de grupos no meu site? Você certamente iria pensar que ele aumentará suas vendas. Mas onde está a prova científica? Se alguém de vocês sabe se tal estudo foi executado, deixe-me saber!

O que devo fazer com esta informação?

Se você está se concentrando em um mercado local: certifique-se de que o seu website agrada a um público local. Isso seria suficiente. Simplesmente vivem em seu mercado local já dar-lhe conhecimentos suficientes para investigar se o seu site é, na verdade, atraente para o seu público. Se você não tem certeza: pergunte para a sua audiência!

Se você está visando um público internacional, como fazemos na Yoast, pode ser prudente considerar algumas revisões para o seu site para torná-lo mais atraente para o mercado internacional. Os resultados de nossa própria pesquisa e a literatura científica, implica a existência de diferenças culturais entre sites. Assim, ele pode ser lucrativo para traduzir o conteúdo para diferentes idiomas e oferecer fotos de diferentes opções de navegação de acordo com a cultura. A tradução de nossos plugins páginas para Japonês e alterando nossos avatares para o estilo Mangá poderia, talvez, ser um grande passo seguinte para Yoast (e um bom desafio para Erwin ;-).

Leia mais: o Que é UX – e por que se preocupar? “

SEO básico: o Que é UX (e porquê)?