Joost de Valk

Joost de Valk é o fundador e Diretor de Produtos da Yoast. Ele é um profissional de marketing digital, desenvolvedor e uma Fonte Aberta fanático.

Talvez você ouviu falar sobre o Google Duplex? Você sabe, o artificial assistente que o chamado de um salão de cabeleireiro para fazer uma consulta? Fascinante tecnologia, mas o que é exatamente? E isso afeta de busca ou SEO? Neste post, vou explicar o que o Google Duplex. E, eu vou levantar algumas questões éticas que tenho com ele. Finalmente, eu irei para as consequências do Google Duplex para SEO.

O que é o Google Duplex?

O Google Duplex é uma experiência nova tecnologia que o Google demo no Google I/O, a empresa da conferência anual de desenvolvedores. Esta tecnologia permite que o Google imitar humanos conversa. O Google é rápida para dizer que, neste ponto, é apenas treinados para campos específicos.

O Google mostrou um vídeo em que um robô faz um compromisso para uma cabeleireiros consulta ligando para que o cabeleireiro e ter uma conversa real. Se você ainda não viu uma demonstração dele ainda, confira esse vídeo primeiro.

Isso é bom?

Na última quarta-feira, no Google I/O conference, John Hennessy, disse sobre o Google Duplex: “No domínio de fazer compromissos, ele passa no teste de Turing.” O teste de Turing é um teste que determina se um homem é indistinguível de um robô. Isso significa que o robô do Google Duplex não é distinguível de um ser humano real.

John Hennessy é o presidente do conselho do Google, a empresa-mãe do Alfabeto. Ele é também um herói no campo da ciência da computação. Quando ele diz algo como que, mesmo sobre a sua própria empresa — vale a pena pensar.

John Hennessy foi muito rápido em apontar que ele passa em apenas um campo específico: a tarefa de compromissos de reserva. “Não passa, em termos gerais, mas passa nesse domínio específico. E isso é realmente uma indicação do que está por vir.” O que nos leva à ética.

A ética da inteligência artificial que esta bom

Quando você tem uma Inteligência Artificial (AI) que podem interagir com as pessoas, como o Google Duplex pode, você precisa pensar sobre a ética. Felizmente, as pessoas vêm pensando justamente esses tipos de ética problemas por um longo tempo. O primeiro conjunto de regras que você verá quando você pesquisa em torno de ética de AI são Isaac Asimov famosas três leis da robótica, introduziu em sua 1942 (!) breve história Enrolação:

Um robô não pode ferir um ser humano ou, por omissão, permitir que um ser humano venha a prejudicar.

Um robô deve obedecer às ordens dadas por seres humanos, exceto se tais ordens entrem em conflito com a Primeira Lei.

Um robô deve proteger sua própria existência desde que tal proteção não entre em conflito com a Primeira ou Segunda Leis.

Enquanto isso lançou as bases para quase toda a ficção científica em torno de robôs, a maioria dos que não necessariamente imediatamente entram em jogo agora. Mas desde então, as pessoas começaram a adicionar sobre as três leis da robótica. O mais conhecido “quarta lei da robótica” foi acrescentada pelo romancista Lyuben Dilov, em seu livro Ícaro do Caminho. Essa lei é como segue:

Um robô deve estabelecer a sua identidade como um robô em todos os casos.

Agora, volte para o vídeo do link acima. Em lugar nenhum que o assistente de estado que é um bot. Na verdade, ele tem maneirismos que o tornam humano. Eu acho que isso é errado e eu acho que as pessoas foram, com razão, chamado Google fora dessa. O Google já afirmou que vai mudar isso. Estou curioso para saber como exatamente. Vamos dizer que eu sou cético. O Google não é sempre comunicar as suas intenções de forma clara. Quero dizer: o Google diz que revela que os resultados são anúncios em seus resultados de pesquisa e que os resultados não são. No entanto, a maioria dos ‘não-tech’ as pessoas não sabem o que é exatamente um anúncio e o que é um resultado orgânico. Vamos ter de esperar para ver, ou talvez, ouvir.

Implicações de segurança

Em mãos erradas, este tipo de tecnologia é incrivelmente assustador. Você sabia que agora leva menos de 1 minuto de áudio gravado para com razoável precisão simular voz? Combine isso com o inferior sistemas de segurança que nós temos atualmente para conversas por telefone com, por exemplo, os bancos, e você tem um desastre em potencial em suas mãos.

O que o Google Duplex ser usado?

Os exemplos que vimos até agora indicam que o Google Duplex pode ser usado para fazer simples chamadas de telefone – planejar reuniões e fazer reservas. Estes exemplos ajuste o assistente pessoal da finalidade para a qual o Google Assistente é promovido. Mas se um AI torna-se esta boa interação do consumidor, é claro, as empresas vão querer usá-lo para receber chamadas de telefone também. Eles poderiam usá-lo para a assistência técnica e outros tipos de chamadas que estamos agora a tarefa inteira de call centers, com.

Futuro uso do Google Duplex?

É difícil dizer quando o Google Duplex será usado em grande escala. Isso não pode acontecer no próximo ano ou até mesmo no ano seguinte. Mas definitivamente vai mais rápido do que a maioria das pessoas de fora da bolha de tecnologia de perceber. Se o Google Duplex pode ser treinado para fazer um restaurante de reservas, ele também pode ser treinado para assumir o seu novo aplicativo de cartão de crédito. E, uma vez que é um AI, seria muito mais rápido e menos sujeito a erros do que um ser humano seria realizar a sua verificação de crédito.

Procure no Google Duplex-como o sistema para receber chamadas como um bom extensão para a chamada de telefone de conversão de sistema de rastreamento do Google já tem. O Google poderia de fato levar a sua aplicação de cartão de crédito. Ou, mesmo sem tudo o que de muito treinamento, fazer o outro lado da segunda chamada de exemplo no vídeo acima e tire todo o sistema de reserva de um restaurante e automatizá-lo. A questão então se torna: o que se seu assistente digital de chamadas para o Duplex sistema de energia para o outro lado? Será que eles vão usar humano-como a conversa para fazer o trabalho? Vamos acabar com a fala humana como o melhor computador para outro idioma?

Como esse impacto de busca e SEO?

O Google Duplex pode não parecem ter um impacto directo na pesquisa, mas considere isto: se o Google Assistant pode ter conversas como esta com o seu cabeleireiro e seu restaurante de escolha, você vai ter essas conversas com ele/ela? De repente, você pode falar para o seu telefone e som como você está falando para o seu secretário, em vez de soar como uma aberração o que fala para o seu celular ou relógio. A pesquisa torna-se ainda mais de conversação e consultas se tornam mais complicadas.

Quando as consultas se tornam mais complicadas, o contexto torna-se mais importante do que nunca. E agora estamos de volta para o que tenho escrito sobre a bastante tempo aqui no Yoast: você precisa escrever conteúdo incríveis. Eu realmente não posso acrescentar muito ao que Marieke escreveu nesse post, então leia.

O outro lado de como isso afeta o SEO é mais técnico. Para o AIs para ser eficiente, é muito mais fácil confiar em dados estruturados. Se você usar um baseado em padrões do sistema, como Schema.org para coisas como reservas, tudo o que o Google tem a fazer é ligar para isso. De repente, ele não precisa para treinar o seu sistema para um novo motor de reserva; ele pode apenas detectar que você usa Schema.org por isso, e puf, ele simplesmente funciona.

Próximos passos

Então, qual é o próximo? Bem, agora vamos esperar. Vamos esperar até que começa a jogar com isso. Nós vamos ter que descobrir o quão bom este é, verdadeiramente, antes de fazer qualquer outra coisa.

Leia mais: Legibilidade fileiras! “