Este post contém um trecho da nossa nova cartilha: O Guia Prático para a Franquia de Marketing.

Planet Fitness, Grandes Clipes, Ace Hardware… você pode imaginar o sentimento de realização que a liderança dessas famosas franquias deve desfrutar em torná-lo para o topo da lista como o do Empresário 500. Os bastidores de sucesso, competitivas franqueadores e franqueados tiveram de gerir uma grande mudança — um que se centra sobre os clientes e suas radicalmente consumidor de viagens.

Pesquisa on-line, buy off-line. Sempre-em laptops e companheiro constante de smartphones estão onde os dedos do pé agora, antes pés da cruz o limite de franquia. Estatísticas de contar a história de um público que, em pesquisas online antes de 90% das compras eles continuam a fazer nas lojas físicas.

E enquanto oportunidade abunda, “estar lá” para os clientes onde quer que estejam em sua jornada tem apresentado desafios para as franquias. Quem gerencia etapa da viagem? Franqueador ou franqueado? Começá-lo direito significa reunião de novos hábitos de compras de frente, e re-estabelecer linhas de visão e orientações para todos os que contribuem para a franquia de sucesso final.

Ao longo das próximas semanas, nós vamos publicar uma série de artigos dedicados a franquias. Todas as informações agora? Baixe O Guia Prático para a Franquia de Marketing:

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Vendo a Mudança

Quem quer que a sua franquia clientes são, demográfica, podemos dizer uma coisa: eles não estão comprando da mesma forma que eles foram dez ou mesmo cinco anos atrás. Por um lado, eles são usados para decidir a comprar na sua empresa como eles navegados prateleiras ou um menu. Agora, 82% dos usuários de smartphones consultar seus dispositivos antes de fazer uma compra. Obrigado, marketing digital!

Tradicionalmente, o marketing on-line não era algo que os franqueados, tinha de pensar muito sobre. E que era uma espécie de uma coisa boa, porque todos sabiam que a sua faixa de rodagem.

• Franqueadores tratados nacionais ou regionais de comercialização, através da transmissão, impressão e outros meios de comunicação. Eles também tratado de marketing digital — que, no âmbito da mais recente recall, consistia, principalmente, de um site, contas de mídia social, e a busca paga.
• Franqueados conseguiu o local da batida com cupons, folhetos, mala direta, e outras comunidades e o boca-a-boca esforços de marketing.

Em seguida, as pessoas começaram a fazer compras de forma diferente e tradicionais pistas começou a fundir-se. Os clientes começaram a utilizar diretórios on-line para obter informação. Eles começaram a usar online listagens para descobrir as empresas locais “perto de mim” em um mapa. Eles começaram a ler comentários online para fazer escolhas. Eles começaram a navegação on-line inventários ou menus antecipadamente. Eles começaram a usar telefones celulares para fazer reservas, clique em ligar para você, ou para obter digital, assistente de voz como a Siri ou o Alexa para dar-lhes instruções para o mais próximo e melhor opção de local.

De repente, o que era para ser um “mundial” de recursos — a internet começou a ser um recurso local, também. E muito poderosa. As pessoas estavam encontrando, escolher, e construção de relacionamentos online não apenas com a marca nacional, mas com lojas, serviços e restaurantes, muitas vezes fazendo escolhas com antecedência e mostrando apenas para comprar os produtos ou serviços que deseja.

Estatísticas do Estado, Caso

Considere como estas estatísticas estão a ter um impacto cada franquia:

• 76% das pessoas que procuram por algo próximo de seu smartphone visitar um negócio relacionado com prazo de um dia, e 28% dessas pesquisas resultar em uma compra. – O Google
• 88% dos compradores regularmente ou ocasionalmente procurar produtos on-line antes de comprar em uma loja. – Adweek
• 45% de tijolo e argamassa-vendas em 2018 começou com uma revisão on-line — 15% ano-a-ano a partir de 2017. – Bazaarvoice
• De acordo com o Google, “perto de mim” buscas móveis que contêm uma variante do “eu posso comprar” ou “comprar” cresceram mais de 500% nos últimos dois anos, e nós já vimos um 900% de crescimento no celular procure por “___perto de mim hoje/hoje à noite.” – O Google
• Pesquisa o interesse em “open” aumentou 300% nos últimos dois anos. – O Google

Estes são os grandes mudanças — e não aquelas que o modelo de franquia foi inteiramente pronto para.

Havia uma clara divisão geográfica entre uma franquia de consciência corporativa de marketing e franqueado local de vendas de marketing, que fosse fácil de entender. Mas acima de estatísticas de contar histórias novas. Agora, há um imediatismo e a urgência para o modo como os clientes de pesquisa e loja indefinição de linhas antigas.

Ace é o lugar com o útil hardware gente

Mesmo inesquecível jingle como este vai a lugar nenhum a menos que o franqueador/franqueado parceria é sólida. Como fazer os clientes sabem que uma marca como a Ace se destaca por seu slogan quando vê uma TELEVISÃO nacional da campanha como esta, que se esforça para distinguir a franquia de falta de pessoal caixa grande lojas da melhoria home?

Os clientes sentir-se-nação grande promessa de vir a ser verdade, logo eles andam em um Ace localização:

• Coloque localizado onde a internet disse que era? Confira!
• Abundância de pessoal? Confira!
• Amigável? Confira!
• A compra Online, prontos para entrega? Confira!
• De confiança ganhou? Confira!

Uma marca promo só funciona quando todos os lados são igualmente empenhados em fazer de cada local da empresa visível, acessível e confiável. Este esforço conjunto se aplica a todos os aspectos de como o negócio é comercializado. De liderança para porta recepcionista, todos têm um papel a desempenhar. É a definição desses papéis, que pode fazer ou quebrar a marca no novo ambiente de consumo.

Vamos explorar as porcas e parafusos do ideal de construção de parcerias em futuros jogos da série. Até o próximo é O Mundo Único de Franquia de Marketing. Manter um olho para fora para ele no blog no final do mês!

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