Eles dizem que você não pode espremer sangue de um nabo, mas quando o nabo (e seu maior concorrente potencial) é o Google, a alma do negócio local locais de mercado pode depender de saber onde para assumir o controle.
Como o Google age para limitar cada vez mais fases do local de consumo viagem dentro de sua própria interface, as empresas precisam assumir o máximo de controle possível sobre os aspectos do Conhecimento do Google Painel de que eles podem, directa ou indirectamente influência.
Este cheat sheet é o caminho rápido para tirar o máximo de proveito do que o Google ainda está a oferecer.
Como o Google mudou a partir do local de negócios benfeitor concorrente
Ele não pode vir naturalmente, em primeiro lugar, para pensar o Google como um competidor. Por muitos anos no espaço local, a sua oferta significativa de tela gratuito de imóveis para qualquer elegíveis local de empresas, foi como um presente. Mas, no seu compreensível busca para o máximo de rentabilidade, o Google está cada vez mais monetizar seu produto local, enquanto, ao mesmo tempo, dando mais espaço para o sentimento do público quando ele vem para a reputação de sua marca.
Como esta tendência continua, a sua empresa precisa saber quais as características do Conhecimento do Google Painel que aparece quando os pesquisadores procuram pelo nome pode ser controlada. Você também vai querer saber quais destas características tem o maior potencial para influenciar os rankings e os consumidores. Vamos explorar dois tópicos, como segue.
Os principais recursos em mais de Conhecimento do Google Painéis
Diferentes indústrias têm diferentes de Conhecimento funcionalidades do Painel, mas o gráfico a seguir e chave de representar os elementos que comumente se referem à maioria das categorias de negócio. Cada numeradas recurso será descrito e designado como controlável “sim” ou controlável “não” que o acompanha chave. Algumas características serão marcados controlável “em parte”, com notas explicando que a designação. Você também vai descobrir dicas profissionais para as melhores práticas, onde apropriado.
1.) Fotos & vídeos
Quando clicado, isso leva o usuário ao proprietário e usuário geradas fotos em um conjunto. Fotos significativamente o impacto CTR. As fotos devem ser monitorados para spam.
No celular, há uma aba separada para fotos, além do perfil inicial imagens.
Dica profissional: os Vídeos também podem ser postados para a sua seção de fotos, mas tentar postar mais de 2 vídeos para que você vai ter um móvel separado do vídeo subguia.
Controlável?
Em parte; isso é um proprietário e crowdsourcing elemento.
2.) Mapas
Quando clicado, isso leva o usuário para os Mapas de Conhecimento baseado em Painel acompanhada do mapa com o pino. Certifique-se que seu marcador de mapa está colocada correctamente.
Controlável?
Em parte; o proprietário pode corrigir extravio de mapa o marcador, mas os usuários podem enviar colocação edições, também.
3.) Exterior foto
Quando clicado, isso leva o usuário para um serviço interativo do Google Street View visual do negócio.
*No móvel, sem separar o espaço é dado para o exterior fotos.
Controlável?
Em parte; o proprietário pode corrigir extraviado marcador do mapa.
4.) Nome da empresa
Isso deve refletir o mundo real nome da empresa e ser formatado de acordo com o Google diretrizes.
Pro Sugestão: Se a sua empresa é uma Área de Serviço de Negócios, como uma canalização de franquia, sem vitrines, seu nome deve coincidir com o que aparece em seu site.
Controlável?
Sim; proprietário fornece, embora o público pode editar.
5.) Mapas de estrelas
Quando clicado, isso dá aos usuários a opção de salvar o local para o seu mapa, ou para visualizar a localização no google Maps. Muito pouco tem sido publicado sobre este facilmente esquecido recurso. Os usuários que estrela um local, em seguida, vê-lo como uma estrela no futuro em seus mapas. Eles são uma forma de “lista.” Pode ser postulado que um negócio que muitos já estrelou pode ver alguma forma de aumento de classificação, mas isso é especulativo.
*No celular, não há Mapas de estrelas. Há um “salve” ícone em vez disso.
Controlável?
Não.
6.) Site de botão
Quando clicado, isso leva o usuário para o site da empresa. Em multi-profissional e multi-localização cenários, o cuidado deve ser tomado para que este link aponta para o URL correto.
Dica profissional: Grande, multi-local, as empresas devem considerar apontando cada local de Conhecimento Painel à direita da página de destino. De acordo com um novo estudo, quando ambos da marca e de localização específica páginas existentes, 85% de todos os engajamento do consumidor ocorre em locais páginas (por exemplo, Facebook as Páginas Locais, locais, páginas de destino). Uma minoria de impressões e de engajamento (15%) acontecer nacional ou marca páginas.
Controlável?
Sim; proprietário fornece, embora o público pode editar.
7.) Direções botão
Quando clicado, isso leva o usuário para o Mapas baseado no widget que permite designar um ponto de partida e receber orientações de direção e de alerta de tráfego. Certifique-se de verificar indicações para cada localização da sua empresa para proteger os consumidores de desorientação.
Controlável?
Em parte; proprietário e o público pode incorreto do relatório direções.
8.) Revisão estrelas e contagem
A estrela de parte da seção não é uma média; é algo como uma “média Bayesiana.” A contagem (o que é, por vezes, imprecisa), quando clicado, leva você para a análise separada sobreposição de interface, onde todos os comentários podem ser lidos. Revisão de contagem e o sentimento se acredita impacto local rankings, mas o grau de impacto é especulativa. Revisão é um sentimento que acredita-se altamente impacto conversões.
Dica profissional: Embora o Google está bem com o seu negócio, pedindo opiniões, nunca oferecem incentivos de qualquer espécie, em troca deles. Evite, também, a revisão em massa pedidos, como eles podem resultar em seus comentários estão sendo filtrados.
Controlável?
Em parte; o proprietário pode incentivar, monitorar, com o polegar para cima, e responder aos comentários, bem como relatórios de spam comentários; público pode também sinalizar opiniões, bem como manuseando-los.
9.) Editorial sumário
Este é gerado pelo Google através confirmadas de processos e destina-se a fornecer uma descrição sumária do negócio.
Controlável?
Não.
10.) Endereço
Para o tijolo e argamassa empresas, essa linha deverá apresentar um genuíno, endereço físico. Para a área de serviço as empresas, essa linha deve simplesmente mostrar a cidade/estado para o negócio, com base em ocultar-definições de endereço na GMB painel de controle.
Controlável?
Sim; proprietário fornece, embora o público pode editar.
11.) Horas
Quando clicado, uma lista suspensa exibe a completar as horas de operação para a empresa. Cuidados devem ser tomados para refletir com precisão sazonais e de férias horas.
Controlável?
Sim; proprietário fornece, embora o público pode editar.
12.) Telefone
Esse número deve conectar-se como diretamente possível para o local. No ambiente de trabalho, este número pode ser clicado, o que irá marcá-lo para cima através de Hangouts. Uma empresa pode adicionar mais de um número de telefone para a sua GMB painel, mas não será exibido publicamente.
*No celular, não há nenhum número de telefone apresentado; apenas um ícone de chamada.
Dica profissional: A solução mais popular para a necessidade de se implementar a chamada de controle é a lista de chamada de número de rastreamento como o número principal e a localização da loja número como o número adicional. Desde que o número adicional corresponde ao que o Google encontra no site, sem problemas graves foram relatadas de utilizar essa estratégia, pois foi sugerida pela primeira vez em 2017.
Controlável?
Sim; proprietário fornece, embora o público pode editar.
13.) Sugerir um link editar
Este é o mais visível o veículo para o público para relatar problemas com listagem de dados. Ele pode ser usado de forma positiva ou de forma maliciosa.
Controlável?
Não.
14.) O Google Posts
Introduzido em 2017, esta forma de microblogging que permite às empresas post curto conteúdo com links, imagens, vídeo e direito ao seu Conhecimento Painéis. Acredita-se uso do Google Posts podem impacto local rank. Cada um Google post tem a duração de 7 dias, a menos que seu conteúdo é designado como um “evento”, caso em que o post vai permanecer vivo até o fim do evento. O Google Posts são criados e controlados da GMB painel de controle. A Google tem vindo a experimentar com a colocação de postos de trabalho, incluindo mostrando-los no google Maps.
Dica profissional: Posts podem ser de até 1500 caracteresters, mas 150-350 caracteres é aconselhável. O ideal Posts tamanho da imagem é 750×750. Imagens menores do que 250×250 não são aceitas. Posts podem recurso de eventos, produtos, ofertas, reservas, números de telefone, de 30 segundos, vídeos, e links para saber mais. As imagens podem conter texto, que pode solicitar aos usuários para tomar uma ação específica, como a visita ao site para marcar uma consulta, e primeiros dias experimentos mostram que esta abordagem pode significativamente aumentar as conversões.
Controlável?
Sim.
15.) Conheço este lugar?
Quando clicado, este recurso permite que qualquer pessoa para contribuir com informações de atribuição de um lugar. Um assistente solicita ao usuário uma série de perguntas, tais como “será que este lugar tem estacionamento no local?”
Dica profissional: o Google permitiu que os principais Contribuidores para o seu fórum de saber o que é bom para as empresas a contribuir com conhecimentos para seu próprio Conheço Este Lugar de seção.
Controlável?
Em parte; tanto o proprietário e o público pode adicionar atribuição através deste link.
16.) O Google Perguntas & Respostas
Introduzido em 2017, este crowdsourcing Q&A funcionalidade pode ser contribuíram diretamente pelas empresas. As empresas podem postar as suas próprias perguntas mais frequentes e responde-las, bem como para responder às questões dos consumidores. Q&Como com a maioria dos polegares para cima aparecem na frente no Conhecimento do Painel. O “faça uma Pergunta” botão que facilita a consulta e a “Ver todas as perguntas” link leva você para uma sobreposição de pop-up mostrando todas as consultas. Isso está se tornando um importante hub de interatividade social, suporte ao cliente, e pode ser um fator de classificação. Google Q&A deve ser monitorado para spam e abusos.
Controlável?
Em parte; tanto o proprietário e o público pode contribuir.
17.) Enviar para telefone
Introduzido em 2016, esse recurso permite que os usuários da área de trabalho para enviar um local para o seu telefone para usar em qualquer lugar. É possível que um lugar que tenha sido enviada para um monte de telefones pode ser considerado popular pelo Google, e, portanto, mais relevantes.
*Em móveis, esta opção não existe, por razões óbvias.
Controlável?
Nenhum
18.) Revisão de trechos
Esta secção do Conhecimento funcionalidades do Painel de três trechos do Google baseado em reviews, selecionados por um processo desconhecido. “Ver todas Google comentários” link leva o usuário para uma sobreposição de pop-up com todos os comentários. Os proprietários podem responder a comentários via este pop-up ou a GMB painel de controle. Revisão de contagem, o sentimento, a velocidade, e proprietário de atividade de resposta são todos especulativa fatores de ranking. As resenhas devem ser monitorados para spam e abusos.
Dica profissional: No Google o Meu Negócio dashboard, você pode e deve estar a responder aos seus comentários. Pesquisas indicam que 40% dos consumidores esperam que as empresas a responder, e mais da metade esperar uma resposta dentro de três dias, mas é melhor para responder no prazo de um dia. Se o comentário é negativo, uma boa resposta pode ganhar de volta cerca de 35% dos clientes. Mesmo se você não pode ganhar de volta os outros 65%, uma boa resposta serve para demonstrar a todo o público consumidor de que o seu negócio é ético e responsável.
Controlável?
Em parte; tanto o proprietário e o público pode contribuir.
19.) Escreva um comentário botão
Este é o botão consumidores clique em escrever uma resenha, deixe um número de estrelas e faça o upload de revisão de imagens. Clicando leva você para um popup para essa finalidade.
*Em móveis, esta é formatada de forma diferente, com uma grande exibição de cinco vazio estrelas rotulado como “Taxa e Revisão.”
Controlável?
Não.
20.) Adicionar um botão de Foto
Este botão leva-o para o upload de fotos de interface. De terceiros fotos devem ser monitorados para spam e abusos. Fotos acredita-se impacto CTR.
*Em móveis, esta CTA está ausente na interface inicial.
Controlável?
Em parte; marcas não podem controlar quais usuários fazer upload de fotos, mas eles podem relatório imagens inapropriadas.
21.) Visualizar todas Google comentários
Este link traz a interface de pop-up na área de trabalho, contendo todos os comentários, uma empresa tem recebido.
Dica profissional: as Empresas devem monitorar continuamente os comentários para sinais de problemas emergentes em locais específicos. Análise de sentimento de software está disponível para ajudar a identificar problemas que possam surgir.
Controlável?
Em parte; marcas não podem controlar o conteúdo de revisores post, mas podem controlar a qualidade de experiências, bem como responder aos comentários.
22.) Descrição
Depois de anos de ausência, a de negócios campo de descrição voltou e é um excelente lugar para mostrar os destaques de localizações específicas de sua empresa. As descrições podem ser de até 750 caracteres de comprimento.
Dica profissional: Fazer chamada desejável aspectos do seu negócio na descrição, mas não o utilize para anunciar vendas ou promoções, como essa é uma violação das diretrizes.
Controlável?
Sim.
23.) As Pessoas Também Procurar
Esta seção mostra normalmente de marcas concorrentes, escolhidos pelo Google. Se for clicado, o usuário está levando a um Local Finder-tipo de vista das empresas concorrentes, acompanhado de um mapa.
Controlável?
Não.
24.) Comentários
Este link suporta sugerido pública edições do Conhecimento Painel, que o Google pode aceitar ou rejeitar.
Controlável?
Em parte; marcas não podem controlar o que edita o público sugere. As marcas podem usar esse recurso para sugerir edições, também, mas normalmente há maneiras melhores de fazer isso.
Recursos adicionais em algumas Conhecimento do Google Painéis
Alguns setores têm um Conhecimento único Painel de recursos. Vamos listar os mais comuns desses aqui:
Resumo de preços
Este destina-se a ser um panorama do geral de preços.
Controlável?
Em parte; isso é um proprietário e crowdsourcing elemento.
Longas editorial sumário
Mostrado, além de mostrar a categoria do negócio, este editorial sumário é criado pelo Google por não confirmados de processos.
Controlável?
Não.
Link do Menu
Um pouco complexo, estes podem link para terceiros menus, ou pode ser gerado diretamente pelo proprietário na GMB painel para algumas empresas.
Controlável?
Em parte; o proprietário pode controlar o menu URL e o conteúdo em alguns casos.
Comentários ao redor da web
Este apresenta uma classificação de resumo e links relevantes para revisão de terceiros fontes, determinado pelo Google.
Controlável?
Em parte; os proprietários não pode ditar qual 3ª partes Google escolhe, mas eles podem trabalhar para construir resenhas positivas em destaque fontes.
O crítico de comentários
Estes são escolhidos pelo Google, e-tronco a partir de “profissional” revisão plataformas.
Controlável?
Não.
Popular vezes
Esta informação é captada a partir de usuários que optaram em Google Histórico de Localização. Ele deveria ajudar os usuários do plano de visitas. É concebível que esta poderia ser utilizada como um fator de classificação.
Controlável?
Nenhum
Reservas
Este “veja a agenda” botão o usuário de Mapas baseado em apresentação do cronograma, com a capacidade para reservar um compromisso.
Controlável?
Sim
O Groupon de anúncios
Este controverso elemento encontrado em cerca de Conhecimento Painéis aparece a característica do Groupon sendo permitido anunciar em marcas listagens sem consentimento do proprietário.
Controlável?
Nenhum
Locais de negócios URLs
Há uma variedade de URLs adicionais que podem ser adicionados para a GMB painel de instrumentos ou haste de terceiros. Essas URLs podem representar menus, pedidos, reservas, reservas, e procura do produto.
Controlável?
Em parte; o proprietário pode adicionar algumas outras URLs, mas alguns vêm de 3 partes
O Google Mensagens
Este é o Google, o recurso de chat ao vivo que permite que os clientes diretamente mensagem.
Controlável?
Sim
Hotel Conhecimento Painéis
Hotel Conhecimento Painéis são, praticamente, um completamente diferente do animal. Eles podem oferecer muito mais detalhadas de opções de reserva, mais segmentados, análise de sentimento, diversos anúncios e promoções.
Controlável?
Principalmente; os proprietários têm uma variedade de façanhaures podem permitir que, embora alguns estão fora do seu controle.
A priorização de Conhecimento do Google Painel de recursos para o máximo de impacto
Cada localização de uma empresa enfrenta um único cenário competitivo, dependendo do seu mercado. O que pode “mover a agulha” para alguns locais de negócios pode ser relativamente ineficazes em outros. No entanto, quando se lida com um grande número de locais, pode ser útil ter uma ordem geral de tarefas para priorizar. Nós vamos oferecer uma lista básica que pode ser usada para orientar o trabalho, com base em elementos de que o mais importante a se colocar em primeiro lugar:
✓ Diretrizes
Certifique-se de todas as listagens são elegíveis para inclusão no Google do produto e aderir ao Google diretrizes, tanto para a programação em si, e por reviews.
✓ Duplicatas
Identificar duplicados Google Minhas listagens de empresas usando Moz Seleção de Listagem ou Moz Local e lidar com eles de forma adequada, de modo que a classificação de força não está sendo dividido ou frustrados por várias listagens para o mesmo local.
✓ NAP
Criar uma folha de cálculo que contém empresa-aprovado nome, endereço, número de telefone e o URL do website de dados para cada local e certifique-se que cada listagem no Google reflete com precisão este informações.
✓ Categoria
Sem o direito principal categoria, você pode não se classificar para as mais importantes pesquisas. Olhe para a categoria de seus principais concorrentes estão usando e, se é certo para você, use-o. Evitar a repetição na categoria escolhas (i.e. não escolher “concessionária de automóveis” e “Toyota concessionária”).
✓ Mapa de marcadores
Pode parecer óbvio, mas fazer uma auditoria de todas as suas localizações para assegurar que o marcador do Mapa está no lugar certo.
✓ Comentários
Adquirir, monitorar e responder a comentários para todas as localizações em uma base diária, com o objetivo de demonstração de acessibilidade e prestação de contas. Comentários são parte e parcela do seu cliente de serviço de programa.
✓ Imagens
As imagens podem influenciar significativamente as taxas de cliques. Certifique-se vocês são tão persuasivo e profissional possível.
✓ Posts
Utilizar ao máximo a oportunidade de microblog direito sobre o seu Conhecimento do Painel.
✓ Capacidade para implementar chamadas de números de rastreamento
A análise é tão crítico para o sucesso de qualquer empreendimento. Usando uma chamada de número de rastreamento como o número principal em cada local de Conhecimento do Painel, você pode obter dados importantes sobre como os visitantes estão interagindo com os seus bens.
✓ Q&A
Post e responder a sua própria empresa FAQ e monitorar esse recurso em uma base regular para enfatizar a acessibilidade do seu suporte ao cliente.
✓ Serviço/produto menus
Onde apropriado, um completo menu aprofunda a experiência de um usuário pode ter com o seu Conhecimento Painel.
✓ Reservas
Dependendo do tipo de sua indústria, você pode achar que você tem que pagar à Google para reservas para se manter competitiva. Em alternativa, experiência com o Google Postagens de texto imagem para puxar os usuários a partir do Conhecimento Painel sobre suas próprias reservas widget.
✓ Atributos
Adicionar a cada atributo apropriado disponível para a sua categoria de negócios para aprofundar o Google entender que você tem a oferecer.
Resumindo
Cada elemento de um Conhecimento do Google Painel oferece um nível diferente de controle para sua Empresa, sem controle controle total. Em vez de se preocupar com coisas que você não pode gerenciar, o foco sobre os poderes que você tem que:
As empresas estão em um momento de transição, em 2018, movendo-se de um passado no qual a massa de experiências para o cliente pode ser controlado, seja na loja ou no site da marca, para um presente em que a Google está com êxito inter-posicionar-se de conteúdos informativos e transaccionais agente.
Google quer o seu Conhecimento Painel para trabalhar para eles, mas com a abordagem certa para os elementos que você pode controlar, você ainda tem uma significativa dizer como ele funciona para você.
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