“Para receber tudo, deve-se abrir as mãos e dar.” – Taisen Deshimaru, filósofo Budista

Uma mulher está em um movimentado supermercado linha de saída. O shopper em frente a ela percebe que eles não têm dinheiro suficiente com eles para cobrir a sua compra, assim que ela entra e faz-se o equilíbrio. Então, quando ela atinge o checkout, sua própria totais de recebimento até maior do que ela esperava. Ela não tem o suficiente em sua bolsa.

“Não há problema”, diz o jovem balconista e furtos seu próprio cartão de débito para pagar suas compras.

Um espectador tira uma foto e posta a história para o Facebook. A história acaba em locais de rádio e TV news. Não estruturados citações para a mercearia de começar a crepitar como pipoca. Notícias nacionais toma conhecimento. Uma bolsa de estudos da fundação apresenta uma seleção para escrivão. Quando perguntado como ele se sentia sobre isso, o secretário disse:

“Pessoalmente, eu acho que é merecida atenção. Porque ela fez algo tão bom … eu senti que era minha responsabilidade para devolver o favor.”

No processo, mesmo que apenas por um momento no tempo, um diário de supermercado é transformado em uma operação de resgate para a esperança na humanidade. Através da lente de local de SEO, é também uma aula de como boas ações podem ser recompensado pelo bom menciona.

Estudar administração de bondade pode ser um gratificante tarefa para qualquer motivado agência de marketing digital local ou de proprietário da marca. Espero que este post vai ser uma pick-me-up para o dia, e um grito de guerra para começar a ter conversas mais profundas sobre a cultura positiva as empresas podem criar nas comunidades que servem.

10+ sugestivos exemplos de negócios bondade

“Devemos amar as pessoas e usar as coisas, mas, infelizmente, nós amamos as coisas e usar as pessoas”, Roger Johnson, Artesanais

Como um jovem Americana de força de trabalho, eu tive muito peculiares estilos de liderança.

Por exemplo, um chefe gruffly me disseram para não perder muito tempo conversando com os idosos, os clientes que gostava especialmente de comprar de mim…como se o apoio ao cliente não fazer ou quebrar de negócios de reputação.

E depois há o mal-humorado do secretário da escola, que repreendeu-me para dar compressas de gelo para as crianças, porque ela acreditava que eles estavam apenas “tentando chamar a atenção” … como se as escolas não existem para esbanjar foco nas crianças sob os seus cuidados.

Em outras palavras, os indivíduos teriam preferido-me a ser menos amável, menos humano, mais do que isso.

Talvez essas experiências de meus superiores, tendo uma sólida abordagem do trabalho humano bondade que me inspirou para manter um pouco de arquivo de surtos de boa vontade, que ganhou online de renome. Estes exemplos beg auto-reflexiva perguntas de qualquer local, proprietário de empresa:

Se você lançou sua marca no inverno, gostaria de ter aberto suas portas, enquanto em construção para abrigar e alimentar a habitação insegura vizinhos?

Se um vizinho negócio estava lutando, você poderia oferecer-lhes espaço em sua loja para ajudá-los a sobreviver?

Gostaria de sua marca a cultura de inspirar um funcionário para cortar um ancião de presunto para ele, se ele precisava de ajuda? O quão incrível seria se um funcionário de vocês teve um dia com o nome dela, pela sua bondade? Seria de seus funcionários comp uma refeição para um bom vizinho ou pagar um cliente de us $200 guia, porque eles viram-los a realizar a abertura de uma porta para uma forma diferente-eficiente convidado?

Que coisas boas podem acontecer em uma comunidade que serve, se você iniciou de discussão os cartões postais da promoção de positividade?

O que se você deu flores para estranhos, incluindo as mães, no Dia da Mãe?

Quão profundamente você está investigando a temporada de dar nas férias? E se, como um proprietário do negócio, em que você abriu a loja no dia de ação de Graças, só para ajudar uma família a encontrar um presente para um filho adotivo? Você pode acordar a fama internacional na manhã de segunda-feira.

O que se os visitantes da sua comunidade tiveram suas motos roubadas em uma viagem e sua loja dotado novas motos e acabou nas notícias?

Um empresário estava tão grato por sua comunidade de ajuda na superação do vício, ele foi lavar sua sinalização de graça. O que tem a sua comunidade feito por você e como você agradeceu a eles?

E se tudo o que tinha a fazer era algo realmente pequeno, como a substituição de negativa “rebocado por sua própria conta” sinais pelo acolhimento da parada rápida estacionamento?

O que se você, por um dia, você pediu para que os clientes paguem por suas compras com atos de bondade?

Eu só sei sobre estas histórias porque de não-estruturados citações (referências online para uma empresa local) eles gerados. Eles ganharam publicidade online, rádio, televisão e imprensa. A fama para alguns era pequena e local, para outros, internacionalmente viral. Algumas atividades foram planejadas, mas muitos outros aconteceu no calor do momento. Bondade, empatia, gratidão, o fluxo através de todos eles, como um rio de esperança, convidando todos os negócios do proprietário para pegar a corrente em sua própria maneira. Uma maneira fácil para proprietários de empresas locais para manter um melhor controle de qualquer menções positivas é o gerenciamento e o monitoramento de resenhas on-line com o Novo Moz Local.

Consulte a sua presença online

Pode bondade ser ensinado no local de trabalho?

Na Dinamarca, os estudantes aprendem a empatia como um sujeito de classe. O país é frequentemente classificado como um dos mais feliz do mundo. No Moz, temos o TAGFEE código, que inclui tanto a generosidade e empatia, e a nossa empresa oferece workshops internos em coisas como “Como ser TAGFEE quando você discordar”. Temos observado pela bondade do nosso apoio ao cliente como na análise acima.

De acordo com o psicólogo de Stanford Jamil Zaki, as pessoas “pegar” a cooperação e a generosidade dos outros. Em seu estudo, o valor monetário doadores deram a caridade foi para cima ou para baixo, dependendo se eles foram informados de seus pares deu muito ou pouco. Eles correspondiam a generosidade ou a mesquinhez que testemunhou. Na segunda parte do estudo, os grupos que já tinha visto outros, doando generosamente passou a oferecer uma maior empatia em escrever cartas para penpals sofrimento tempos difíceis. Em outras palavras, a bondade não está apenas contagiosa — o seu impacto pode propagar-se através de várias atividades.

A Mercedes-Benz CEO, Stephen Canhão, queria empregados para pegar a bondade bug por causa de seu profundo impacto sobre as vendas. Ele convidou sua força de trabalho para participar de um “movimento popular”, que resultou na surpreendente compradores com bolos de aniversário, o pessoal correndo para locais remotos com pneus sobressalentes, e de outros memoráveis experiências do consumidor. Canhão observou:

“Não há nenhum processo científico, nenhum algoritmo, para inspirar um vendedor ou um técnico de manutenção para fazer algo de extraordinário. A única maneira de chegar lá é educar as pessoas, excitá-los, instigá-los. Dar-lhes permissão para subir para a ocasião e, quando a ocasião para fazer algo surge. Não se trata de seguir instruções. É sobre a tomada de um salto de fé.”

Em 2018 artigo, destaquei os comentários de uma farmácia que tornou aparente que o pessoal não estava habilitado para o fazer o mais simples de auto-determinados atos, como proporcionar uma cadeira para um homem doente, que estava prestes a cair em um longo prescrição contador de linha. Por outro lado, um Inc. resenha do livro de Jill de Lublin Os Lucros de Bondade estados:

“As organizações que o comércio de bondade permitir que seus funcionários para dar aquela moeda de distância. Se você é uma garçonete, você pode dar a alguém gratuitamente um pedaço de torta, porque a criança na mesa ao lado de leite derramado em seus pés? Se você é um funcionário de um hotel, você tem a autoridade para alguém dar um desconto porque você pode dizer que eles tinham um terrível, horrível, não é bom, muito mau dia?”

Não pode haver nenhuma fórmula para o ensino de bondade, mas se Zaki é direito e, em seguida, a liderança pode ser o ponto de partida de demonstrativos de empatia que pode emanar através da equipe e seus clientes. Como você construir para que?

Um cuidado-de-obra para a excelência em serviços ao cliente

Você pode encontrar exemplos de funcionários individuais comportando-se com o radical bondade apesar de trabalhar para marcas que costumam desconsiderar necessidades básicas dos trabalhadores. Mas, este não parece o ideal. Quanto melhor a construir um negócio na empatia e generosidade, para que se importava-para o pessoal pode cuidados para os clientes.

Eu corri muito rápido Twitter enquete para perguntar aos funcionários de que sua maior necessidade básica é:

Sem surpresa, a maioria dos entrevistados citou um salário como o seu requisito. Os proprietários de desenvolvimento de um tipo de força de trabalho deve garantir que o pessoal de habitação e segurança alimentar, e pode pagar o básico dignidades da vida. Qualquer marca que não pode pagar seus funcionários um salário digno não é realmente operacional — é a exploração.

Além de o mínimo dos mínimos, a Mercer do Talento Global Tendências 2019 Pesquisa de 7.300 executivos, especialistas de RH e funcionários destacado tendências trabalhador ênfase em:

• Flexibilidade nas horas e local para criar um saudável equilíbrio trabalho/vida
• A ética na empresa de tecnologia, práticas e transparência
• A equidade de pagar taxas, independentemente do sexo
• Empatia no ambiente de trabalho, tanto a nível interno, e tendo um positivo impacto social com os clientes

Ele só não é muito difícil ligar os pontos entre uma força de trabalho que tem sua base e sonhadoras necessidades atendidas, e um que possua a física, a saúde mental e emocional para estender esses valores para os consumidores. Como eu encontrei em um estudo recente da minha própria, 70% de avaliação negativa resolução foi impulsionado por marcas a necessidade de superar ruim/rude de serviço, com a subsequente de um serviço atencioso.

Mesmo nas menores local do nível do negócio, cuidando de políticas e iniciativas que geram a bondade, estão dentro do alcance, com o Gallup, relatando que as Pmes da América do mais feliz e mais engajado trabalhadores. Confira lista da Forbes das melhores pequenas empresas de 2019 e a observação repetida ênfase na satisfação do funcionário.

Bondade como moeda, com ilimitado potencial de crescimento

“Eu queria um item tangível que pudesse acompanhar os atos de bondade. A partir de que, a Borboleta Moeda surgiu.” Bruce Pedersen, Borboleta Moedas

Talvez um dia, você vai ser o feliz destinatário de uma Borboleta Moeda, equipado com um exclusivo código de rastreamento, e dotados de você por alguém a fazer um ato de bondade. Então, você vai fazer algo de bom para alguém e passá-lo, gravar a sua história, entre milhares de outros ao redor do mundo. As pessoas, ao que parece, estão tão ansiosos para tokens de bondade que a primeira casa da moeda vendida quase que imediatamente.

O efeito borboleta (a inspiração para o nome dessas moedas) na teoria do caos afirma que uma pequena ação pode desencadear várias ações subseqüentes em remover. Em um local de negócios, definição, um proprietário poderia publicamente a recompensa de um funcionário contribuições, o que poderia causar o empregado para espalhar a sua felicidade extra para vinte e clientes a cada dia, que poderia causar esses clientes para estar em um estado de espírito ponta para a equipe de garçons extra, o que poderia causar a equipe de garçons para comp refeições para os vizinhos famintos sentado em sua porta, e assim vai.

Há um artesão em Gig Harbor, WA, que recompensa bondades através de tartaruga figurinhas. Existem jornais locais que solicitam histórias de bondade. Há cidades que têm inaugurada atos de bondade semanas. Há até mesmo um subúrbio de Phoenix, AZ, que re-apelidado de si a Bondade, EUA. (Eu mencionei, fui mantendo um arquivo).

O mais inestimável aspecto de bondade, é que ele é praticamente ilimitada. Mas isso não significa que ela não pode ser quantificado. A Borboleta Moeda ideia é tentar controlar a bondade, e é como um proprietário do negócio, você tem um meio prático de análise-lo, também. Ele vai transformar-se em não estruturados, citações, comentários, e a mídia social, se você se originam no nível de liderança, e compartilhá-lo fora do empregado para o cliente com uma mão aberta.