Marieke van de Rakt

Marieke van de Rakt é o fundador da Yoast SEO Academia e CEO da Yoast. O seu favorito SEO tópicos são de SEO copywriting e estrutura do site.

Algumas semanas atrás, eu escrevi um post sobre as diferenças culturais entre sites. Nos comentários, alguns leitores esquerda incríveis exemplos de diferenças entre os websites da China e sites na Europa.

Por exemplo, este exemplo foi dado por Piet do WP Dicas, esquerda é o site Chinês Taobao, como visto da China, o direito é a vista internacional (clique para ampliá-la):

No meu post anterior, eu me perguntava se focar em outro mercado cultural exigiria mudanças no design. A investigação tem feito bastante claro que diferentes culturas têm diferentes preferências de design, mas será que isso significa que você deve alterar a sua concepção, a fim de ser bem sucedido em outro mercado cultural? Será que os nossos plugins vender na China ou no Japão, se nós mudamos nossos avatares em mangá-personagens? Em seu post, vou tentar responder a essas perguntas.

Literatura científica: persistentes diferenças culturais!

Eu decidi começar pelo mergulho na literatura científica sobre as diferenças culturais no comportamento de compra e preferências de compras. As diferenças culturais aparecem persistente, mesmo dentro das fronteiras da Europa. A pesquisa mostra que as normas, valores diferem grandemente entre os países dentro da Europa. Além disso, as diferenças culturais são persistentes entre os países da Europa e entre a Europa, Estados Unidos, Japão e China (Mooij & Hofstede, 2002; 2011). Esta pesquisa também mostra grandes diferenças em preferências de compras. Mooij pt Hofstede estado que ” a expansão das operações para países com diferentes valores culturais do próprio país, sem adaptação para estas diferenças pode levar a sérios prejuízos.’

Fazer pesquisas de mercado!

Interessante? Mas o que isso tem a ver com o seu website? Bem, se você tem uma loja online e você deseja expandir o seu mercado, as chances são de que um país pode ser mais propenso a comprar o produto de outro país. Enquanto tecidos orgânicos podem vender perfeitamente bem nos países Escandinavos, o mesmo produto, provavelmente não será bem-sucedido em países do sul da europa. Este será devido a diferenças nas preferências, de normas, de valores e de prosperidade entre os países. Por isso seria muito bom começar com uma pesquisa de mercado antes de tomar a sua loja online para o estrangeiro!

No nosso caso, antes de expandir o nosso mercado e traduzir os textos em nosso site em Japonês, o que eu deveria tentar descobrir se as pessoas no Japão estão à espera de nossos plug-ins do site e comentários. Existe algum mercado no Japão para os nossos produtos? Como nosso WP SEO Plugin já está amplamente traduzido em Japonês E já fizemos algumas vendas, o Japão poderia muito bem ser um mercado para Yoast para crescer!

Alterar o seu design?

Assim, as diferenças entre as culturas em design preferências, bem como em preferências de compras são óbvias. Mas culturas diferentes reagem de forma diferente para o design do seu site? Vai Alemães comprar os seus cookies Americanos, se o design do seu site Americano não é alterada? Eu me esforcei muito, mas eu não conseguia encontrar a investigação sistemática, que precisamente respostas a esta questão (gostaria de fazer o que eu um dia ;-)). Eu fiz, no entanto, encontrar alguma evidência de que as táticas promocionais (convencer as pessoas a comprar o seu produto) mostra pouco as diferenças culturais (Kwok e Tios, 2005).

Kwok e Tios encontrar ‘que, apesar da existência de diferenças culturais em um étnica nível, a cultura não parece ter um impacto significativo no consumo de respostas para a promoção de vendas’. Isto significa que, embora pareça não haver diferenças entre as culturas, essas diferenças não levam a uma diferente reação das pessoas nas atividades promocionais. Diferentes culturas, assim, responder semelhante às mudanças nos preços e de marketing não têm de modificar suas estratégias para promover seus produtos de diferentes grupos culturais. Pode-se argumentar que um site também é algum tipo de promoção do produto. Eu provavelmente iria argumentar é um pouco mais do que isso. No entanto, não devemos assumir que imediatamente diferentes estratégias são necessárias para vender os nossos produtos.

Seus tecidos biológicos não irá vender, em alguns países, não porque o design do seu site é atraente para uma cultura, mas porque seu produto não é tão atraente, que a cultura. Alterar o design do seu site favorecendo as preferências de um novo culturais do grupo-alvo irá funcionar apenas se o cultural grupo-alvo realmente está interessado no seu produto. E mesmo assim…

Conclusão

Se você quer expandir seu horizonte e iniciar a venda de seus produtos em diferentes países, você deve se concentrar naqueles países em que há demanda para o seu produto. Boa pesquisa de mercado é uma necessidade absoluta! Grandes mudanças no design do seu site não seria a minha primeira prioridade. Isso não significa que você não precisará alterar uma única coisa! Certificando-se de utilizar a língua de seu grupo-alvo é importante (este post em holandês não teria uma grande audiência). Oferta de produtos na moeda do país de destino vai ajudar bem. Finalmente, certifique-se de que o site parece confiável e aplicar para as garantias dos países que estão vendendo seus produtos!

Apenas desejei que o meu Japonês não estava enferrujada.

Literatura

Mooij, M. De, & Hofstede, G. (2002). Convergência e divergência no comportamento do consumidor : implicações para o internacional de comércio, 78, 61º-69º.

Mooij, M. De, & Hofstede, G. (2011). Cross-Cultural do Comportamento do Consumidor : Uma Análise dos Resultados da Pesquisa, (2001), 181-192. doi:10.1080/08961530.2011.578057

Simon Kwok, Marca Tios, (2005) “a promoção de Vendas eficácia: o impacto do consumo diferenças étnico‐nível de grupo”, Jornal do Produto e Gerenciamento de Marca, Vol. 14 Iss: 3, pp. 170 – 186