Vamos voltar no tempo de 20 anos, então eu posso perguntar a pergunta, “quantas vezes você olha para um mapa de papel a cada mês?”

A menos que você fosse um cartógrafo ou um viajante freqüente, as chances são boas de que sua resposta seria, “Hmm, talvez menos que uma vez ao mês. Talvez uma ou duas vezes por ano.”

Mas em 2019, eu poderia apostar que há apenas um dia que passa sem você, usando o Google Maps quando se planeja para comer fora, encontrar um provedor de serviços, ou encontrar algo divertido para fazer. Web baseado em mapa na sua mão tornou-se um dado.

E, no entanto, há uma coisa que você ainda não está usando a Internet para. E é algo que você provavelmente se perguntam sobre quase que diariamente. Ele começa com a pergunta,

“Eu quero saber quem aqui realiza o X?”

Um mundo real anedota

Após a tragédia dos incêndios que tivemos este ano na Califórnia, eu queria esfregona húmida todos os pisos em minha casa, em vez de aspirar, devido a preocupações com partículas de poluição no ar. Minha mãe me recomendou comprar um passe uma mopa. Eu precisava saber onde eu poderia encontrar um local, mas eu não recorrem à Internet para isso, porque a Internet não me diga isso. Ou pelo menos, ele não fez isso até agora. Poucos, se algum, dos locais, lojas de ferragens, farmácias, ou grandes varejistas confiáveis, ao vivo online inventário. Ao mesmo tempo, chamar esses lugares muitas vezes é um enorme aborrecimento, porque o pessoal não está sempre a certeza de que está no estoque.

E então eu acabei indo para 3 lojas diferentes na procura de determinado produto. Não era uma conveniente experiência, e foi muito comum.

A próxima grande coisa no local já existe

O meu mundo real anedota sobre uma esfregona húmida é exatamente por isso que eu estou tão contente de ser entrevistando Marca Cummins, CEO da Pontudo. 90% das compras ainda ter lugar em lojas físicas e é Marca de quem tem visto esta lacuna, disponível on-line conhecimento sobre offline inventário e tem agora a ponte.

Eu prevejo que, dentro de alguns anos, você vai estar usando a Internet para localizar o local de inventário com a frequência e a facilidade com que temos vindo a utilizar suas capacidades de mapeamento. Este bate-papo com Marcos explica o porquê.

O mundo real raízes de uma necessidade local

Miriam: Mark, eu entendo que você estava anteriormente um membro da Equipe de Pesquisa do Google, com um plano de fundo em aprendizado de máquina, mas que a sua viagem com o Pontudo e começou a andar em lojas de varejo e falar cara-a-cara com os proprietários. O que fizeram esses proprietários de falar sobre seus desafios em relação ao off-line/on-line do inventário? Um memorável do mundo real anedota seria ótimo aqui.

Mark: eu comecei a pensar sobre esse problema por causa de uma experiência assim como a sua história sobre a tentar encontrar um passe uma mopa. Eu tinha recentemente se mudou para um novo país, e eu tive que comprar muitas coisas para configurar um novo apartamento, então eu tinha esse tipo de experiência com o tempo. Parecia que havia uma enorme lacuna lá que os motores de busca poderia ajudar, mas eles não estavam.

Eu tinha sido trabalhar no Google em desenvolvimento do que se tornou o Google Lente (imagem do Google reconhecimento recurso de pesquisa). Senti-me estranho que o Google poderia fazer algo tão avançada, ainda não consegui responder perguntas básicas sobre onde comprar as coisas localmente.

Então eu comecei a pensar sobre maneiras de corrigir isso. Inicialmente eu iria a pé para varejistas e falar com eles sobre como eles conseguiram o seu inventário. Eu estava tentando descobrir se havia alguma maneira uniforme para trazer as informações de inventário on-line. Eu rapidamente aprendi que ia ser difícil. Quase todos varejista eu falava tinha um método diferente de rastreamento. Alguns mantiveram registros em papel. Alguns não contam seu estoque em todos os.

Minha primeira idéia era um pouco louco — eu queria construir um robô para os varejistas, o que impulsionará todo o armazenamento de todas as noites e fotografar todas as prateleiras, e o uso de reconhecimento de imagem para descobrir o estoque e os preços. Passei algum tempo pensando seriamente sobre isso, mas, em seguida, pousou sobre a idéia do Pontudos caixa, que é uma solução muito mais simples.

Miriam: você Pode descrever brevemente o que um típico Ponto de Venda do sistema é como para os varejistas estes dias, em função de esta ser a tecnologia a maioria dos varejistas já tem no local?

Mark: Bem, eu poderia quase dizer que não há uma típica Ponto de Venda do sistema. O mercado é muito fragmentada, às vezes, se sente como não há duas varejistas têm o mesmo sistema. Há uma enorme gama, a partir de o velho estilo de sistemas que são, essencialmente, um ser glorificado calculadora com uma gaveta de dinheiro, até ao moderno ligado à nuvem, como sistemas de Trevo, Quadrado, ou Lightspeed. É muito perturbador para os varejistas para alterar o seu sistema POS, para sistemas mais antigos tendem a permanecer em uso por um longo tempo. Os sistemas diferem também na vertical — existem sistemas especializados para farmácias, lojas de bebidas, etc. Lidar com toda a variação é o que torna tão difícil ficar uniforme locais de dados de inventário.

Uma simples solução de inventário de nascer

Miriam: Então, você falou com os varejistas, ouviu seus desafios e vi que eles já têm sistemas de Ponto de Venda no local. E Pontudo nasceu! Por favor, descreva exatamente o que um Pontudo dispositivo é, como ele resolve os problemas que você aprendeu sobre, e se encaixa direito em com a existente no Ponto de Vendas de tecnologia.

Marca: Certo! Era muito claro que precisávamos encontrar uma solução que funcionou com varejistas sistemas existentes. Criamos, então, o Bico na caixa. O Bico na caixa é um pequeno dispositivo que se conecta a um varejista de scanner de código de barras. Basicamente, ele liga o scanner de código de barras para um site que criamos para o varejista. Sempre que o varejista verifica um produto com seu scanner de código de barras, nós reconhecer o código de barras, e a lista de produtos no site. O resultado final é o live site de listagem de tudo na loja — aqui está um exemplo para Talbot, que os Toyland, uma loja de brinquedos na cidade de San Mateo. Eles têm mais de dez mil produtos listados em seu site, sem qualquer trabalho manual.

A experiência é praticamente perfeita — basta conectar em Pontudo, e ver o site da loja de construir a si mesma. O Bico na caixa conecta-se diretamente através do telefone de pilha de rede, então não há realmente nada para configurar. Basta ligá-lo e ele começa a trabalhar. Novos produtos automaticamente adicionados a sua página para a loja, produtos antigos são removidos quando você não vendê-los, item de status do estoque sincroniza automaticamente. Nós fizemos um pouco de aprendizado de máquina para fazer o que é tudo automático. Uma vez que o site é viver, nós também temos alguns SEO e SEM ferramentas para ajudar os varejistas a unidade de pesquisa de tráfego para os produtos que eles vendem.

Miriam: o Meu entendimento é de que o Pontudo Equipe teve para fazer uma tonelada de trabalho braçal para montar vários catálogos de produto a partir do qual os dados são obtidos a cada vez que um produto é analisado para que a sua informação pode ser exibida na web. Eu não estou familiarizado com este conceito de catálogos de produtos. O que são eles, quais os tipos de informações que eles contêm, e o que você tem a fazer para puxar tudo isso juntos? Também, é verdade que a sua equipe de mão-reviews todos os dados do produto?

Marca: Se você está trabalhando em busca do shopping, em seguida, catálogos de produtos são realmente importantes. Cada um mercado de massa do produto tem um código de barras único número, mas infelizmente não há nenhum mestre de banco de dados onde você pode inserir um número de código de barras e receber de volta o nome do produto, imagem, etc. Então, basicamente, todo varejista tem para resolver este problema para si, laboriosamente, introduzir os detalhes do produto em seus sistemas. Pontudo e ajuda a eliminar os que trabalham para os varejistas.

Há alguns catálogos de produtos pode licença, mas cada um cobre apenas uma fração de produtos, e os erros são comuns. Nós construímos um grande pipeline de dados para reunir todos este dados do produto em um único catálogo e limpá-lo. Nós automatizar um monte de trabalho, mas se você quiser a mais alta qualidade de aprendizagem de máquina por si só não é suficiente. Assim, para cada produto, apresentamos também é aprovado por um ser humano revisor, para se certificar de que precisas. Temos processado milhões de produtos como este. O resultado final para o varejista é que eles simplesmente ligue uma Pontudo caixa de verificação de um produto, e o seu site começa a preencher a si próprio, sem a entrada de dados necessários. É a bonita sensação mágica a primeira vez que você vê-lo. Especialmente se você gastou incontáveis horas da sua vida fazendo isso da maneira antiga!

Onde em tempo real local de inventário aparece na web

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Miriam: Para, em seguida, os produtos, o varejista verifica criar a marca do próprio inventário, catálogo, que aparece em seu Bico na página. Que dicas você daria para os proprietários de negócios para melhor integrar seus Pontudos página com a marca no site? Uma ligação a partir do menu principal do site? Algo mais? E fazer essas Pontudo recurso de páginas de SEO básico? Por favor, descreva.

Marca: Alguns varejistas usam Pontiagudos como o seu principal site. Outros o têm como um perfil adicional, da mesma forma que eles possam ter um Facebook ou uma página Sua página. A principal coisa Pontuda traz é a completa ao vivo do inventário da loja, que, geralmente, não é listado em qualquer outro lugar. Para integrar com seus outros web presenças, mais apenas um link através dos seus principais sites ou perfis de mídia social. Alguns também incorporar Pontudo em seus sites através de um iframe.

Trabalhamos muito em fazer essas páginas como SEO-friendly possível. As consultas nós foco no ranking são coisas como “nome do produto perto de mim” ou “nome do produto, localização.” Por exemplo, uma consulta como “borracha cofrinho de san mateo” atualmente tem o Bico na página de Talbot, que os Toyland na #1 posição. Temos uma equipe de engenheiros trabalhando sobre isso o tempo todo, e nós, na verdade, descobri algumas coisas interessantes.

Miriam: E como é que isto funciona, por exemplo, quando um produto sai de ações ou vai à venda por um preço diferente?

Marca: Podemos manter essa informação atualizada ao vivo. O status do estoque é atualizado com base nas informações do Bico na caixa. Nós também lidar com dados de preços, que depende de quais recursos os varejistas está a utilizar. Alguns varejistas preferem não mostrar seus preços online.

Veja o Que está Na Loja: Google totalmente vê a oportunidade

Miriam: eu era fascinado ao saber que Pontudo é o parceiro de lançamento pela Google para Ver o Que está Na Loja recurso, e os leitores podem ver um exemplo com Talbot, que os Toyland. Você pode explicar o que está envolvido para os varejistas que querem o seu inventário para aparecer no SWIS área da Google Perfil de Negócios (aka “o Conhecimento Painel”) e por isso representa um importante oportunidade? Além disso, a empresa tem de pagar uma comissão ao Google para inclusão/impressões/cliques?

Marca: Este é um muito emocionante recurso. Ele permite que os varejistas apresentar o seu catálogo de produtos completo e ao vivo de informações de inventário no Perfil de Negócios na página de pesquisa do Google. É também visível a partir do Google Maps. Eu estou supondo que o Google provavelmente vai começar a superfície a informação em mais maneiras ao longo do tempo.

É completamente grátis para os varejistas, o que é muito interessante. O Google Shopping tem sido sempre um serviço pago, então, é notável que o Google está agora a oferecer biológica da exposição com esta nova funcionalidade.

Eu acho que isso vai tornar as apostas na mesa para os varejistas no próximo ano ou dois, da mesma forma que ter seu horário de atendimento on-line é agora. Os consumidores são simplesmente vai esperar a conveniência de encontrar locais de produtos de informação on-line. Eu acho que é uma coisa boa, porque ele vai ajudar as empresas locais reconquistar os clientes que de outra forma teriam ido para a Amazônia.

Temos trabalhado muito com a Google para tornar a experiência de configuração para os lojistas locais muito simples. Você acabou de link de seu Bico na conta do Google, e o seu viver inventário aparece no Google Perfil de Negócios. Nos bastidores, nós fazemos um monte de trabalho técnico para fazer isso acontecer (incluindo criar contas do google Merchant Center, criação de feeds, etc.). Mas a experiência do usuário é apenas alguns cliques. Nós já vimos um monte de absorção de Pontudos blog, tem sido muito popular recurso. Temos um pouco mais de detalhes sobre ele aqui.

O que especiais para revenda cenários?

Miriam: Então, basicamente, Pontudo faz ficar mundo real de inventário on-line para pequenas e independentes, os varejistas que não têm tempo para lidar com um complicado sistema de e-commerce. Entendo que você tenha algumas abordagens diferentes para oferta as grandes empresas, envolvendo seus sistemas de TI existentes. Você pode falar um pouco sobre isso, por favor?

Mark: Sim, algumas maiores varejistas podem ser capazes de nos enviar uma alimentação direta de seus sistemas de inventário, ao invés de instalar Pontudo caixas em todos os POS localização. Nós pretendemos apoiar o que for mais fácil para o varejista. Nós também são diretamente integrados em nuvem moderno sistemas POS, como o Trevo, Quadrado, Lightspeed, de Venda, e outros. Os usuários desses sistemas pode fazer o download gratuito do Pontudos aplicativo a partir do seu sistema da app store e integrar com a gente dessa forma. E para os varejistas não utilizar esses sistemas, eles podem usar um Bico na caixa.

Miriam: E o que sobre os varejistas, cuja falta etiquetas/códigos de barras? Vamos dizer, um stand fazenda com que se modificam constantemente e sazonais, ou uma boutique de roupas com mão-de malha camisolas? Há um Pontudo solução para eles?

Marca: Infelizmente não somos um grande ajuste para esses tipos de varejistas. Criamos a experiência para os varejistas que vendem produtos com código de barras.

Miriam: Você é um ex-funcionário do Google, Mark. Em pesquisa local, o Google tornou-se agressivo em ter um corte de um número crescente de locais de consumo acções e isto é particularmente difícil em pequenas empresas. Temos Local de Serviço de Anúncios, anúncios pagos no local de pacotes, reservas botões, etc, todos lutando independente empresas estão tendo de pagar Google. Agora, esses varejistas estão ansiosos para uma vantagem competitiva. Como eles podem diferenciar-se? Por favor, compartilhe dicas.

Marcos: É verdade, muitos canais que costumavam ser puramente orgânicos têm agora uma mistura de orgânicos e pagos. Eu acho que, em última análise, os anúncios pagos ainda tem que ser ROI positivo ou ninguém vai usá-los, mas definitivamente não é divertido para pagar o tráfego que você usou para obter de graça.

No lado positivo, há ainda uma abundância de aberturas para alcançar clientes de forma orgânica. Se as pequenas empresas investem em permanecer à frente do jogo, eles podem fazer muito bem. Muitos locais de buscas de produtos, essencialmente, não tenho resposta, porque a maioria dos varejistas ainda não foi capaz de obter o seu inventário on-line ainda. É fácil classificar bem para uma consulta quando você é o único com a resposta. Definitivamente há ainda uma abertura lá para early adopters.

“Apontando” o caminho para o futuro

Miriam: Finalmente, Pontudo só está disponível NOS estados unidos desde de 2016, e nesse curto período de tempo, você já está servindo de 1% dos varejistas do país. Parabéns! O que o futuro próximo aspecto para os varejistas e para Pontudo? O que você vê como Pontudo missão?

Marca: Nós queremos trazer o mundo de tijolo e argamassa varejistas online e dar-lhes as ferramentas que precisam para prosperar. Mais de 90% do varejo passa por lojas de tijolo e argamassa, então não há nenhuma razão para que eles não deveriam ter uma incrível plataforma de tecnologia para ajudá-los. A fragmentação e a dificuldade de acesso aos dados foi realizada todos de volta, mas eu acho que Pontudo tem um tiro na fixação isso.

Miriam: Obrigado, Marcos. Eu acredito Pontudo tem o que é preciso para ser bem sucedido, mas eu vou desejar boa sorte, de qualquer maneira!

Resumindo

Em fazer esta entrevista, eu aprendi uma tonelada de Mark e eu espero que você fez, também. Se um varejista local de mercado está em busca de uma vantagem competitiva que, em 2019, eu tinha seriamente considerar a adoção antecipada do Google para Ver o Que está Na Loja recurso. É primeiro-Google Perfil de Negócios (anteriormente Conhecimento Painel de imóveis, e desde que SWIS é gratuito e Pontudo é tão acessível, há uma incrível oportunidade para diferencie-se nestes primeiros dias com um modesto investimento.

Estou a sentir-se confiante sobre a minha previsão de que estamos no limiar de um novo limite no comportamento do usuário, em termos de pessoas utilizando a pesquisa local para encontrar locais de estoque. Todos nós vamos ter o prazer de ver como isso se desenrola durante o próximo par de anos. E se você ouviu pela primeira vez no Moz, que vai ser muito divertido!